走在前学在先干在实梧州海事局政务中心创成全(2)

创新服务方式，紧贴船员需求，增强船员幸福感、获得感。政务中心响应广大在校培训船员的服务诉求，在梧州市交通职业技术学校设立“船员服务工作站”，延伸政务服务触角，采用培训机构提前预约、执法人员按时上门的工作模式，为船员提供信息采集、注册及考务咨询等船员类业务服务，显著提升了培训船员的改革获得感。此举为广西海事系统首例，系统内多家单位前来交流调研。

探索“互联网+”创新，政务服务不下线。在原有传统窗口服务基础上，政务中心紧跟时代发展，推出微信公众号、电话语音自助查询、自助查询小程序等以新兴科技手段为平台的政务服务，拓宽了政务咨询、办理、查询、通知的渠道。

打造文化品牌 促进工作融合

“聚力打造海事服务文化品牌，坚持海事文化建设与青年文明号创建同频共振，让鲜明的服务文化成为海事业务工作提质升级的助推器，引导和促进广大干部职工在服务中遵德守礼、尚善尚行”，梧州海事局临时党委副书记、临时纪委书记陈蓉谈如何抓好文化品牌建设与业务工作开展的深度融合。

梧州海事局政务中心在追求业务工作精进的同时，积极向内向深提炼精神内核、丰富文化内涵。植根于梧州海事局深厚的精神文明土壤，政务中心着力培育“V蓝政务·匠心”文化品牌。“V蓝政务·匠心”文化品牌是政务中心全体职工的价值取向和行为追求，充分体现梧州海事政务服务工作中应当具备的职业精神、职业道德、职业能力、职业品质。经过充分酝酿和讨论，“V蓝政务·匠心”文化品牌的理念提炼为“敬业 精益 专注 创新 奉献”，目标定位为“法治 规范 文明 高效 阳光”，服务承诺表述为“以工匠精神服务好每个人”。

为使“V蓝政务·匠心”服务成为行政相对人可感、可亲的文化品牌，梧州海事局政务中心坚持开展政风行风走访，不断听取和满足相对人合理诉求；面向航运企业、船员服务机构、船厂和金融机构，举办政务申办培训，提高申办人员的工作能力，增进相互沟通；积极开展内务洁化、空间美化、楼宇亮化、环境绿化和服务优化“五化”工作和社会主义核心价值观、海事核心价值体系“物化四进”工作，营造浓厚的文明文化氛围，提升办公场所文明形象；在窗口开设党员示范岗和团员先锋岗，开展亮身份、亮承诺、亮行动“三亮”工作，落实广西海事“四个行动”；举行“政务接待日”“青年文明号开放周”“核心价值观教育月”“海事文化季”等主题活动等一系列举措，显著提升海事窗口影响力。

弘扬志愿精神 倾力奉献社会

梧州海事局政务中心坚持服务群众、奉献社会。踊跃投身梧州市志愿服务公益行动，全体注册成为梧州市志愿服务网会员，践行“帮助他人、提升自己”的志愿服务理念。狮卧山青年林植树活动、特殊教育学校六一节庆典、早晚高峰时段交通路口岗亭、美丽西江两岸环境清洁、社区孤寡老人重阳聚会、困难老党员节日慰问等许多公益活动上，总能看到政务中心青年的身影。此外，政务中心主动将志愿行动与海事工作紧密融合，在全辖区多次举行“大手牵小手 平安渡运小黄帽”主题水上安全知识进校园、安全生产活动日普法公益宣传、春运返乡船员服务等富有行业特色的志愿服务行动，经梧州市地方媒体报道后获群众广泛认可。3年来，成功打造了特色鲜明、贴近社会的志愿服务品牌“携手”。共青团梧州市委员会在该局挂牌成立了首个“梧州市青少年航海文化教育基地”。

创先争优结硕果 为民务实有担当

梧州海事局政务中心多年来始终秉持“情系西江 服务航运”的理念追求，努力树立“走在前 学在先 干在实”的青年文化，致力将该中心打造成为“服务群众的前沿，展示形象的名片，联系青年的纽带，培养干部的平台，抓好团建的阵地”。政务中心先后获得梧州市文明示范窗口、广西海事局三星文明执法示范窗口、水上交通安全监督管理工作先进集体。多名工作人员荣获直属海事系统优秀党务工作者、梧州市优秀志愿者、梧州市优秀团员称号等先进荣誉。该政务中心也逐渐发挥出示范引领作用，先后引领藤县海事处成功创建2018年自治区青年文明号、贺州海事处荣获“广西海事局3星级文明示范窗口”，2017年该中心成为全市团组织现场教学观摩点。此外，政务中心还先后接待了区内外40余家单位或团组织前来交流学习。荣获“全国青年文明号”荣誉后，梧州海事局政务中心将不忘初心，再接再厉，按照“服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流的创建目标，践行青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神内涵，全力打造“全国青年文明号”2.0版，围绕服务主体，践行“V蓝政务·匠心”的服务理念，在“情系西江，服务航运”上做文章，主动融入大湾区，积极对接珠三角，在“交通强国海事篇”中探索梧州海事政务服务新模式，努力提升创建工作的质量。

文章来源：《梧州学院学报》 网址: http://www.wzxyxb.cn/qikandaodu/2021/0302/560.html